2017年2月12日 星期日

各行各業-車輛理賠人員-轉自Ptt

產壽險公司的理賠人員職缺為內勤編制,

各險種理賠人員的工作內容其實不大一樣,

就車賠來說,通常會要的領域大多是法律相關.保險相關.汽修相關。

交通事故牽涉到的侵權行為損害賠償,

保險契約的解釋等等與民法及保險法相關 又既然是保險,

就牽涉到保險學保險原理, 至於汽修則是車輛結構維修等基本觀念。

選擇公司方面,每間公司的文化制度不同,公司營運方針也不同,

沒有絕對的好或壞,端看你自己本身能不能適應,

當然啦,就待遇來說,國泰富邦新光等通常會來的好些,

"但那也要撐得住" 畢竟起薪我覺得差距不大,主要還是年終!!

但業務量越大的公司相對案件量也暴多,尤其車賠這職缺本身就操

上班的穿著,通常你不會看到整套西裝, 大多是襯衫西褲與皮鞋!

有些公司襯衫有規定一律白色,有些公司沒有硬性規定。

車賠的工作很雜;聯絡、警方資料肇事責任的查證、勘車、和解、簽案結案等

要進來這圈子,請先做好心理準備,壓力很大!

你會面臨到來自各方的壓力:公司、保戶、業務經手人、對造、車廠等等等等

尤其面臨一些重大車財損、體傷、死亡,都不是很好應付。

你會跑很多地方:車廠、派出所交通隊、鄉鎮區調委會、法院、

私下約的和解地點等。

你會接觸很多形形色色的人包含同業的車賠、黑白兩道、地方人士

各保險公司保經代業務、調解委員、黃牛BLABLA...

你會有接不完的電話還要安撫很多人的情緒。

相對而言,自我情緒管理就必須要掌控的很好;

講完電話後開始摔電話破口大罵的通常都是理賠單位XD

你會面臨簽案結案下款時間的壓力。

時間管理也必須要拿捏得當(事情有輕重緩急。)

你必須要跟人談判,要知道民法損害賠償的基礎與計算,

要懂得車輛基本知識(廠牌、車輛結構、版件零件名稱、

勘估核批車損維修金額) 簡單說,就公司角度而言,

會希望能賠少點降低損失率, 但有人會希望賠多點,

所以必須在兩者間取得平衡點,並且公司也能接受。

當然,這些東西在進入這圈子後,自然會有基本的訓練,

但通常還是從實際接案後會學得更快,理賠工作內容很重實務。

最後三個重點:心態、抗壓性、"道德操守" 以保險業內勤職缺來說,

理賠人員流動率是高的, 若以產險公司來說,車賠流動率,

看104就可得知XD! 以上!