你有你的責任要承擔，但推動團隊前進，帶領他們突破困境，同樣也是你的責任

「聽不懂嗎？請你來就是要把事情完成，想辦法做出成績，連這都不會，那你來公司幹嘛？沒辦法把事情做好，你對公司有什麼貢獻？」我憤怒的對一位同事怒罵著，氣還沒有消，又接著罵：「你應該要告訴我能做什麼以及怎麼做到，不是我來告訴你應該怎麼做，你的事情是我在做還是你在做？現在，告訴我你想怎麼做，以及你想做到什麼目標，講不出來的話也不用等你做，離開公司吧。」

那天之後，理所當然的，那位同事對我敬而遠之，其他人也因我的壞脾氣漸行漸遠，我成了一位同仁們眼中的惡主管。公司各個小團體，流傳各種關於我的謠言與八卦，即使全部是子虛烏有的中傷，我卻無法制止他們。久而久之，謠言慢慢變成事實，大家都把八卦當作真相。我失去同事們信任，原本還能推動的工作，因為孤立無援沒人願意配合好好做，一件又一件事情做不出成果，我最後被迫離開工作崗位，以示負責。

離開公司那天，董事長對我說：「員工不是達成你目標的棋子，不要把他們當作做不出成績的藉口。你有你的責任要承擔，但推動團隊前進，帶領他們突破困境，同樣也是你的責任。你常說客戶不是公司或業務的提款機，同樣我今天要告訴你，員工也不是你提領成績的生產線。他們跟你一樣都是僱員，你們都在這間公司朝向同一個目標努力，往同樣的方向一起前進，沒有誰是誰的下屬，更沒有你做不好的事情，後果反倒由員工來承受。你聽懂我的意思嗎？」我靜默不語，皺著眉頭。

「公司給你任務目標，要求你達到，是要你帶著團隊達成，而不是轉身當一個傳聲筒，當公司營運指標在你毫無想法與尚未消化過的狀況下，直接轉移到員工身上，你又有何用？如果主管像你這樣當，那我請你做什麼？我直接跟員工們講就好，你對公司又有何貢獻或價值？你坐在高位，根本沒有在承擔的責任，硬凹員工做到你該做好的事情，你以為主管這位置那麼簡單嗎？」董事長語重心長的跟我說。

我不甘心，憤恨不平的回：「組織分工不是如此？我們高階主管處理橫向溝通的事務，協調各部門之間的狀況，每天有無數的會議要開，忙到天昏地暗，又怎麼會有多餘的時間跟員工們說明白、講清楚？」

董事長露出非常不悅表情，很不高興說：「你還是不懂嗎？哪一份工作不忙？哪一份工作不需大量協調？這是你坐此位置該突顯出來的價值不是嗎？是你沒能力、沒本事把這些複雜又混亂的狀況釐順，再把時間作出有效運用，導致今天得承受這堆混亂的結果，再怪員工表現不好，那我是不是可以用同等標準來罵你？甚至責備你沒把事情處理好，只知道開會卻沒有解決問題，對公司不會帶來任何效益，你身為主管，應該扮演好經營者與執行者之間的有效溝通橋樑，而不是只當一個傳訊者！」我慢慢理解董事長的意思，雖然還是想反駁，卻已經無力再說，事情都發生了，我得承受這最後的苦果。

董事長：「你選擇離開公司，我想是因為你覺得在公司沒得選擇，你跟同事已經僵化、惡化的關係無法改變，你也認為不大可能挽回人心。我想告訴你，沒有無法改變的局勢，也沒有倒出去的水收不回來這種事。在企業裡，只要你理解自身應該發揮的價值，哪怕先前信用或態度再差，都有機會可以重新找到展翅高飛的可能。但前提是，你願不願意放下身段，打開耳朵放開心胸，去聽別人的建議，好好去思考自己在團體之中能夠帶來的貢獻與影響力。有時，貢獻不是只有交出成績單，還有更多關於你與同事的關係提升。」

我還是離開了那份工作，臨走前，董事長勸我最後一句話，不要犯下所有主管都會犯的錯：主管不該只是要求，更不該幾句話就將責任推給員工。